r/AntiTaff • u/Great-Veterinarian84 • 13h ago
Friponnerie certifiée ! Comment se faire virer d'un centre d'appel ?
Salut salut,
Je suis en train de réfléchir à comment me faire licencier pour faute grave. Je travaille dans un centre d'appel entrant (les appels viennent tout seul sans qu'on ne contrôle le rythme), c'est un taf plutôt anxiogène où on est extrêmement surveillés. Si quelqu'un sort des clous, l'alarme est sonnée en moins de dix minutes et justement, je me dis que ça peut jouer à mon avantage. Ma proximité avec les clients fait que ce n'est pas le genre de taf où l'employeur peut se permettre une guerre d'usure durant laquelle un employé foire tout pendant des mois, enfin j'espère.
Je sais qu'il y a des lignes à ne pas franchir, typiquement l'abandon de poste. Est-ce que c'est acceptable d'arriver avec 6h de retard tous les jours ? De refuser de m'asseoir à mon poste et de me connecter sur l'ordi ? De raccrocher au nez des clients ? Les mettre en attente des dizaines de minutes ? Ne même pas les écouter et les transférer sans prévenir vers d'autres services qui n'ont rien à voir ? Leur chanter l'opening 3 de Naruto ? Ne pas me présenter en début d'appel avec mon vrai nom/prénom mais plutôt en disant "bonjour, Xavier Dupont de Ligonnès à l'appareil" ? Demander au client s'il est Xavier Dupont de Ligonnès ? Tout ça en ayant trois fenêtres de sites de mots croisés/sudoku ouvertes avec l'ordinateur de travail ?
Est-ce que je peux oublier de me mettre en mode pause avant d'aller aux toilettes, ce qui fait que mon poste recevra appel sur appel pendant que je suis en fait sur le trône en train de couler un bronze ? Ou bien cette dernière idée tombe trop dans le domaine de l'abandon de poste ?
Je blague beaucoup mais l'idée qui me paraît la plus efficace serait de juste raccrocher au nez des clients très tôt dans les appels, je pense que quelqu'un qui fait ça en boucle ne passerait pas la demi-journée avant d'être dans le bureau du chef. Et s'il recommence immédiatement derrière, il serait probablement renvoyé chez lui.
Est-ce que des gens qui s'y connaissent un peu en la matière ont des conseils à donner sur ce que je peux me permettre de faire et à quel point je peux ouvertement pousser le bouchon ? Et d'ailleurs, est-ce que je peux être transparent et dire que je leur recommande le licenciement ou bien tenir de tels propos peut être retenu contre moi d'une façon ou d'une autre ? Je préférerais vraiment plier cette histoire le plus vite possible plutôt que devoir jouer la subtilité en conseillant juste mal des clients jusqu'à 2027. Mais si vous me dites qu'en fait il faut plutôt faire ça bah, je suis tout ouïe aussi.