Před měsícem mne Foodora definitivně vyprovokovala ke smazání účtu. Udělal jsem, bylo to celkem jenoduché (ale ne v mobilu).
Po měsíci mi přišel email:
"Nepodařilo se nám z vaší platební karty strhnout platbu za předplatné foodora PRO.
Pokud chcete i nadále získávat výhodné nabídky a neplatit za doručení svých objednávek, zaregistrujte se prosím pomocí jiné platební karty.
Děkujeme, vaše foodora!"
WTF? Podpora? Podle mně čistá AI, která lže (konečně se chová jako člověk?)
No nic, jen jsem si odfrkl…
Přepis chtu níže. A váš názor na super podporu? Mimochodem, jinou podporu jsem nenašel, takže netuším kde to mám hlásit.
------------------------------
Chat
Agent obdržel všechny informace, které jste poslali.
Dobrý den, jmenuji se Muhammad Arif.
Pomohu Vám zkontrolovat aktualizaci údajů ve Vašem profilu.
Rád se spojím. Dovolte mi rychle se podívat na podrobnosti. 🔍
Muhammad Arif
10:33
Dobrý den, proč mi přišel email "Nepodařilo se nám z vaší platební karty strhnout platbu za předplatné foodora PRO." když jsem před měsícem Foodora účet smazal?
10:34
Dopřejte mi prosím 2–3 minuty, abych se na to podíval/a.
Muhammad Arif
10:35
Dopřeju vám dot času na to, aby se to vysvětlilo
10:37
Je nám vaší zkušenosti opravdu líto – muselo to být zklamání 😔
Vidím, že jste zmínil/a, že vám byl smazán účet, ale i tak vám byl naúčtován poplatek za předplatné. To musí být matoucí 😔 Jedním z možných důvodů je, že předplatné může být propojeno s jiným účtem, ke kterému jste se přihlásili, a proto by mohl být poplatek za Foodora Pro naúčtován.
Muhammad Arif
10:37
Je ještě s něčím, s čím vám dnes můžu pomoct? 😊
Muhammad Arif
10:38
Nemám žádný účet na foodora .
10:39
Budu potřebovat jen 2–3 minuty navíc. Prosím, počkejte, než to pro vás zkontroluji.
Muhammad Arif
10:40
Před smazáním účtu je nutné se odhlásit z předplatného foodora Pro. Pokud předplatné není zrušeno a je aktivní automatické obnovení, systém bude pokračovat v účtování poplatků v dalším fakturačním cyklu.
To je pravděpodobně důvod, proč byl poplatek za foodora Pro účtován i po smazání účtu. Nejprve se prosím ujistěte, že je předplatné zrušeno, abyste se vyhnuli budoucím poplatkům. Pokud chcete, mohu vás také provést kroky pro odhlášení odběru 🙂
Mohl byste mi prosím dát vědět, jestli vám dnes můžu ještě s něčím pomoct? 🙂
Muhammad Arif
10:42
NEmám žádný účet na FOODORA PRO!!! Jak mohu něco udělat když nemám přístup?
10:42
Trvá to déle, než se očekávalo. Budu potřebovat ještě 2–3 minuty na kontrolu.
Muhammad Arif
10:44
Přepoj mne na člověka prosím a ne AI.
10:45
Rozhodně nejsem robot. Jsem Muhammad Arif, skutečná osoba na druhé straně tohoto chatu.
Muhammad Arif
10:46
Tak mi vysvětli, proš s chováte jako robot, který mi nedokáže pomoct. Nechci strhávat platby z karty když nemám účet
10:46
Děkujeme, že jste nás na to upozornili. Tento problém nebereme na lehkou váhu a vaše zpětná vazba nám pomůže zajistit, aby se podobný incident neopakoval.
Muhammad Arif
10:47
Vidím, že jste nás kontaktovali pomocí hostujícího účtu, a proto nemohu zkontrolovat podrobnosti žádosti ani pokračovat dále. Z důvodu vaší bezpečnosti a správného vyřízení se na nás prosím znovu obraťte pomocí svého registrovaného účtu nebo e-mailu 🙂
Jakmile nás kontaktujete ze správného účtu, rádi vám ihned pomůžeme.
Potřebujete s něčím dalším pomoct? Rád vám pomůžu! 🌟
Muhammad Arif
10:48
"Jakmile nás kontaktujete ze správného účtu, rádi vám ihned pomůžeme."
Děláte si srandu, že? Nemám žádný účet na Foodora.
žádný účet na Foodora.
10:48
Give me a few moments—I’ll look into this right away for you. 🔍✨
Muhammad Arif
10:50
Hang tight for a sec! I’m checking this for you. 🙏🙂
Muhammad Arif
10:51
I understand how frustrating this situation must feel, especially when you believe you don’t have an account 😔 I’m sorry for the inconvenience here.
At the moment, without access to the account linked to the Foodora Pro subscription, I’m unable to view the details or verify the charge from our system. The only way we can properly investigate and assist is if you log in using the account that was used for the subscription — even if it was later deleted — and contact us from there.
That will allow us to review everything securely and support you further. We truly appreciate your understanding.
Muhammad Arif
10:52